Marmara Üniversitesi İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bölümünden mezun oldu. Aynı üniversitede “Pazarlama Blogları” teziyle yüksek lisans eğitimini tamamladı. 1995 yılında başlayan çalışma yaşamında bugüne dek eğitim, turizm, inşaat ve kimya sanayi sektörlerinde “reklam, halkla ilişkiler, pazarlama ve satış” ile ilgili yöneticilik pozisyonlarında görev aldı. Çalışma hayatı boyunca edindiği birikimlerini, 2007 yılından bu yana kurucusu olduğu POZİTİF PR şirketiyle müşterileri adına gerçekleştirdiği projelerde kullanmaktadır. Serap Şahin Durak, aynı zamanda TAZEFİKİR Grup bünyesindeki reklam ajansı Tazefikir İletişim Hizmetleri ile dijital iletişim ajansı TEKNOFİKİR’in çalışmalarına da İş Geliştirme Direktörü olarak destek vermektedir. Ayrıca Marmara Üniversitesi İletişim Fakültesi, İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi ve Sakarya Üniversitesi Halkla İlişkiler MYO’nda çeşitli derslere konuk eğitimci olarak katılmakta ve özel eğitim kurumlarında çeşitli eğitimler vermektedir.